Resi e sostituzioni
Resi e sostituzioni
Ha cambiato idea o la misura non è quella giusta? Ecco come procedere.
Cinturini su misura: niente resi, niente sostituzioni
Tutti i nostri cinturini su misura, ossia l’intera gamma Signature e ogni cinturino realizzato secondo le Sue scelte (larghezza, lunghezza, fibbia, colore del filo, opzioni, incisione), sono realizzati appositamente per Lei. Ai sensi dell’articolo L221-28 3° del Codice del consumo francese, non possono essere resi, sostituiti né rimborsati. Prima di ordinare, verifichi la larghezza tra le anse del Suo orologio con la nostra guida alle misure: saremo lieti di aiutarLa. Restano coperti dalle nostre garanzie in caso di difetto di fabbricazione.
14 giorni per ripensarci
Per gli Essentials (NATO, caucciù FKM, Saffiano), dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicarci la Sua volontà di recedere, poi di 14 giorni per rispedire l’articolo. Non è richiesta alcuna motivazione.
Condizioni del cinturino
Il cinturino deve tornare nuovo: mai indossato, mai montato su un orologio, senza segni di usura, nella sua scatola con i relativi accessori (barrette a molla, attrezzo, custodia).
Cambio misura
Un Essential non si adatta al Suo orologio o al Suo polso? Lo sostituiamo con un’altra larghezza o lunghezza dello stesso modello. Il primo cambio è gratuito: ci facciamo carico della spedizione del nuovo cinturino.
Come procedere
1. Scriva a contact@maisonalene.com indicando il numero d’ordine. 2. Le inviamo l’indirizzo di reso e un numero di reso. 3. Rispedisca il cinturino con spedizione tracciata, indicando tale numero. Le spese di rispedizione sono a Suo carico.
Rimborso
La rimborsiamo, con lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del cinturino, comprese le spese di spedizione iniziali (sulla base della tariffa Colissimo).
Cinturino danneggiato o articolo errato
Ci scriva entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del cinturino e del pacco. Ci facciamo carico della sostituzione e delle spese di spedizione.
Una domanda?
Il nostro servizio clienti risponde entro 48 ore lavorative, via e-mail o tramite il modulo di contatto. Indichi il numero d’ordine, così potremo risponderLe più rapidamente.